Stand: Juli 2026 1. Verantwortlicher Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist: Werk und Glanz Gebäudereinigung Susan Smoqi und Osman Smoqi Schillingstraße 4 01159 Dresden Deutschland E-Mail: Werk-glanz@web.de 2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, durch die eine natürliche Person unmittelbar oder mittelbar identifiziert werden kann. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Website, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Anbahnung oder Durchführung von Verträgen oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt insbesondere auf Grundlage von: – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist, – Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit wir zur Verarbeitung gesetzlich verpflichtet sind, – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist, – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit Sie uns eine freiwillige Einwilligung erteilt haben. 3. Verschlüsselte Übertragung Diese Website verwendet eine verschlüsselte Verbindung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie grundsätzlich daran, dass die Adresszeile des Browsers mit „https://“ beginnt. Durch die Verschlüsselung sollen Daten, die Sie an uns übermitteln, vor dem Zugriff unberechtigter Dritter geschützt werden. Ein vollständiger Schutz bei der Datenübertragung im Internet kann dennoch nicht garantiert werden. 4. Hosting und Websiteplattform Onepage Diese Website wird mithilfe der Websiteplattform Onepage bereitgestellt. Anbieter ist: Onepage GmbH Hanauer Landstraße 172 60314 Frankfurt am Main Deutschland Beim Aufruf unserer Website werden technisch erforderliche Zugriffsdaten verarbeitet. Dazu können insbesondere gehören: – IP-Adresse des aufrufenden Geräts, – Datum und Uhrzeit des Zugriffs, – aufgerufene Seite oder Datei, – zuvor besuchte Seite beziehungsweise Referrer-URL, – Browsertyp und Browserversion, – verwendetes Betriebssystem, – Gerätetyp und Spracheinstellungen, – HTTP-Statuscode, – übertragene Datenmenge. Die Verarbeitung dieser Daten ist erforderlich, um die Website technisch bereitzustellen, Inhalte auszuliefern, die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und technische Störungen oder missbräuchliche Zugriffe erkennen zu können. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren, zuverlässigen und technisch fehlerfreien Bereitstellung unserer Website. Soweit Onepage personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Onepage setzt für die technische Bereitstellung und Speicherung weitere Dienstleister ein. Hierzu gehören insbesondere Unternehmen der Amazon-Web-Services- und Google-Cloud-Gruppe sowie Cloudflare. Cloudflare kann im Rahmen der Auslieferung und Absicherung der Website insbesondere IP-Adressen, Zugriffszeiten und technische Protokolldaten verarbeiten. Dabei kann eine Verarbeitung in den Vereinigten Staaten erfolgen. Soweit eine Übermittlung in die Vereinigten Staaten stattfindet, erfolgt sie insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses gemäß Art. 45 DSGVO oder anderer geeigneter Garantien gemäß Art. 46 DSGVO. Die technischen Zugriffsdaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den sicheren Betrieb der Website, die Erkennung technischer Störungen oder die Abwehr missbräuchlicher Zugriffe erforderlich ist. Eine längere Speicherung erfolgt nur, wenn ein Sicherheitsvorfall untersucht werden muss oder gesetzliche Verpflichtungen dies verlangen. 5. Kontakt- und Anfrageformular Auf unserer Website befindet sich ein Formular, über das Sie ein unverbindliches Angebot oder weitere Informationen zu unseren Reinigungsleistungen anfragen können. Über das Formular können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden: – ausgewählte Reinigungsleistung beziehungsweise Art der Anfrage, – Name, – Telefonnummer, – Zeitpunkt der Anfrage, – technische Übermittlungsdaten, – weitere Informationen, die Sie uns im Rahmen Ihrer Anfrage mitteilen. Wir verwenden diese Angaben ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Kontaktaufnahme, zur Erstellung eines Angebots und gegebenenfalls zur Vorbereitung eines Vertrags. Soweit Ihre Anfrage auf die Beauftragung unserer Leistungen gerichtet ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei sonstigen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Bearbeitung und Beantwortung von geschäftlichen Anfragen. Die Bereitstellung der als erforderlich gekennzeichneten Angaben ist notwendig, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten und Sie kontaktieren können. Ohne diese Angaben ist eine Bearbeitung möglicherweise nicht möglich. Die über das Formular übermittelten Daten werden gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine vertraglichen oder gesetzlichen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen. Kommt ein Vertrag zustande, können die Daten im Rahmen der Kunden- und Vertragsverwaltung weiterverarbeitet und entsprechend den gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert werden. 6. Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage. Hierzu können insbesondere gehören: – Name, – E-Mail-Adresse, – Telefonnummer, – Inhalt und Zeitpunkt Ihrer Nachricht, – weitere freiwillig übermittelte Informationen. Soweit Ihre Kontaktaufnahme der Vorbereitung oder Durchführung eines Vertrags dient, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei allgemeinen geschäftlichen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Beantwortung der Anfrage und der geschäftlichen Kommunikation. Die Daten werden gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen oder vertraglichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. 7. Technisch erforderliche Cookies und ähnliche Technologien Unsere Website kann technisch erforderliche Cookies oder vergleichbare Speichertechnologien verwenden. Diese sind notwendig, damit die Website ordnungsgemäß angezeigt wird, Formulare funktionieren, Sicherheitseinstellungen umgesetzt oder bereits getroffene Datenschutzentscheidungen gespeichert werden können. Der Einsatz technisch erforderlicher Technologien erfolgt auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG. Eine damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der technisch fehlerfreien, sicheren und benutzerfreundlichen Bereitstellung unserer Website. Einwilligungspflichtige Analyse-, Marketing- oder Trackingtechnologien dürfen nur nach Ihrer vorherigen freiwilligen Einwilligung eingesetzt werden. Rechtsgrundlage ist in diesem Fall Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. 8. Kundenbewertungen Auf unserer Website können Bewertungen oder Erfahrungsberichte von Kunden veröffentlicht werden. Soweit eine veröffentlichte Bewertung einer bestimmten Person zugeordnet werden kann, erfolgt die Veröffentlichung grundsätzlich nur mit vorheriger Einwilligung der betroffenen Person gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Nach einem Widerruf wird die betreffende Bewertung entfernt, soweit keine andere Rechtsgrundlage für die weitere Veröffentlichung besteht. 9. Empfänger personenbezogener Daten Innerhalb unseres Unternehmens erhalten nur diejenigen Personen Zugriff auf personenbezogene Daten, die diese zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage oder zur Durchführung unserer Leistungen benötigen. Darüber hinaus können Daten an von uns eingesetzte Dienstleister übermittelt werden, insbesondere: – Website- und Hostingdienstleister, – IT- und technische Dienstleister, – Kommunikationsdienstleister, – Steuerberatung oder Buchhaltung, – Behörden oder sonstige öffentliche Stellen, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Auftragsverarbeiter werden entsprechend Art. 28 DSGVO vertraglich verpflichtet und dürfen personenbezogene Daten grundsätzlich nur nach unseren Weisungen verarbeiten. 10. Speicherdauer Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung des jeweiligen Verarbeitungszwecks erforderlich ist. Anschließend werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, laufenden Vertragsverhältnisse, Sicherheitsinteressen oder die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen eine weitere Speicherung erfordern. Bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten, werden die Daten für die Dauer der jeweiligen gesetzlichen Frist gespeichert und anschließend gelöscht. 11. Keine automatisierte Entscheidungsfindung Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt. 12. Ihre Datenschutzrechte Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte: – Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO, – Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO, – Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO, – Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO, – Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO, – Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO, – Recht auf Widerruf einer Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO. Der Widerruf einer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Widerruf erfolgt ist. Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: Werk-glanz@web.de 13. Widerspruchsrecht Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen diese Verarbeitung Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten die betreffenden personenbezogenen Daten anschließend nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. 14. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren. Die für Unternehmen mit Sitz in Dresden grundsätzlich zuständige Aufsichtsbehörde ist: Sächsische Datenschutz- und Transparenzbeauftragte Maternistraße 17 01067 Dresden Eine Beschwerde kann auch bei einer anderen zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde eingereicht werden. 15. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Website, die eingesetzten technischen Dienste oder die gesetzlichen Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.